Видеоинтерфейс Chevrolet Cruze LT 2012

[Germes]

У меня появился еще один наводящий вопрос.
После того как появился черный экран помогало только выключение зажигания или пробовали передернуть питание самого видео интерфейса и все становилось на свои места - работоспособность восстанавливалась?
Прошу вспомнить детали и точно дать ответ.

З.Ы.: Мы ни на кого не "катим бочку" и не собираемся отказывается от после продажной помощи клиенту вплоть до замены устройства или возврата денег. Просто надо разобраться в данной ситуации, чтобы в преть она не повторялась.

[Талгат]

Когда скидывается питание с самого видеоинтерфейса, т.е. ACC.
Включение и выключение серого провода активации з/х не помогало решить проблемы.

[armansky]

после появления черного экрана,следующие попытки-тоже черный экран!!!(хотя зеленый индикатор показывает наличие видео сигнала)подключил паралельно зеркало монитор-для камеры,работает безупречно,за интерфейс сказать нельзя-то есть картика,то нет!!!
Выключали зажигание,вытаскивали ключ(питание полностью отключалось)ждали пять минут,потом снова зажигание - з/х- картинка есть,через несколько раз снова черный экран.
один и тот же видеосигнал от камеры заднего вида , а результаты разные.
На зеркале мониторе -срабатывает сразу,без осечек.

[Germes]

Последний вопрос.
При появлении проблемы - черный экран, если убрать с серого провода +12Вольт появлялась штатная картинка или нет?

[armansky]

если убрать активацию,то тогда есть картинка родного дисплея chevrolet!!

[Germes]

Ситуация "интересная"... Мы полностью описали проблему поставщику, ответ будет в понедельник с утра.

[Germes]

И так, мы пообщались с производителем, итог разговора таков:
1. Устройств уже продано много, возвраты были только из-за физических проблем - сгоревшие компоненты и прочее.
2. Прошивка для устройства есть только одна и проблем в ее работе не было замечено.

Со своей стороны, да бы ни кого не обидеть, мы приняли следующее решение:
Замена видеоинтерфейса на новый - если ситуация повторится вновь, внимательно читаем всю ветку, а именно мои рекомендации + смотрим видео. Так как повторение ситуации уже не случайность, а закономерность...

З.Ы.: Armansky, у Вас имеется EMS аккаунт?

[armansky]

Здравствуйте , Germes !!!
Жду новый интерфейс,надеюсь будет работать,на эту машину я перепробовал 3 разных видеоинтерфейса разных производителей,ни один нормально не работал!!!

[armansky]

З.Ы.: Мы ни на кого не "катим бочку" и не собираемся отказывается от после продажной помощи клиенту вплоть до замены устройства или возврата денег. Просто надо разобраться в данной ситуации, чтобы в преть она не повторялась.

Я оплатил ,деньги уже поступили на ваш счет,отправляйте EMS новый интерфейс!!!

[armansky]

Здравствуйте,Саша!!
Поставил интерфейс после замены-никаких изменений,как было 5 раз картинка,потом снова черный экран,перезагрузка-через несколько минут снова 5 раз картинка,потом черный экран,хотя зеленый индикатор показывает наличие видео сигнала!! А зеркало монитор срабатывает безупречно,соединен параллельно!!
наверное надо делать возврат денег!
До этого ставил 2 интерфейса разных производителей,(ваш третий)ни один нормально не работал!! делал возврат!Все устанавливал Талгат,он в шоке!!

[Germes]

Рекомендую провести следующий эксперимент:

1. Запитать, видео интерфейс, напрямую от аккумулятора автомобиля.
2. Запитать, камеру заднего вида, напрямую от аккумулятора автомобиля.
3. Включить монитор и провести многократную эмуляцию включения заднего хода подачей +12 Вольт, опять таки напрямую с аккумулятора автомобиля, на серый провод видеоинтерфейса.
4. Про результаты испытаний написать сюда.

[armansky]

Здравствуйте, Germes
Соединил по вашей просьбе видеоинтерфейс через BATT+ ,пробовал по разному. Ничего не изменилось ,как было несколько раз картинка,потом черный экран,хотя зеленная лампочка показывает наличие видео сигнала!!!Параллельно включалось зеркало с монитором--без одной осечки!!!Видимо интерфейс не дружит с Chevrolet , до этого ставил интерфейсы от опеля,бьюика и тд, тоже не стали работать с Chevrolet, даже не знаю что делать!!!Прошу сделать полный возврат денег за видео интерфейс, ввиду не совместимости с данным автомобилем, интерфейс отправлю к вам почтой EMS.

[Germes]

В случае гарантийного ремонта, замены или возврата:

1. Гарантийные пломбы не должны быть повреждены;
2. Товар должен быть полностью укомплектован, включая оригинальную упаковку, руководства пользователя, аксессуары;
3. Необходимо заполнить рекламационную форму в которой максимально подробно описать суть проблемы и обязательно укажите серийный номер продукта (если он есть).
4. После получения товара, проверки комплектности и состояния Вам переведут деньги на указанный счет.

[armansky]

Какой адрес для отправки???
Рекламацционное письмо отправлять в коробке или отправить в электронном виде к вам?

[Germes]

Рекламационное письмо вложить в коробку с устройством.
Адрес получателя отправил через ЛС.